Dettagli della rimodulazione (www.roadtvitalia.it)
A partire da Giugno 2025, WINDTRE apporterà una significativa rimodulazione delle offerte per alcuni clienti mobile.
Questa modifica, comunicata tramite SMS e dettagli sul sito ufficiale, include anche un’opzione per evitare l’aumento attraverso l’attivazione dell’offerta Plus con l’uso del comando OPTIN.
La comunicazione ufficiale, rilasciata il 27 Maggio 2025 nella sezione “WINDTRE Informa”, riguarda specificamente i clienti con offerte prepagate che includono traffico dati. L’operatore ha utilizzato un linguaggio chiaro per spiegare le modifiche contrattuali, assicurando che ogni cliente riceverà un messaggio personalizzato con i dettagli della propria offerta attiva. Per i genitori dei clienti più giovani, come quelli con offerte Junior o Under 14, è prevista una comunicazione diretta al numero di telefono del genitore, garantendo così che tutte le parti coinvolte siano informate delle novità.
La rimodulazione prevede un incremento del costo mensile di 2 euro per le offerte coinvolte, che entrerà in vigore a partire dal 10 Luglio 2025. Prima di questo aumento, i clienti beneficeranno di un incremento dei Giga, che inizierà il 10 Giugno 2025. A seconda dell’offerta attiva, gli utenti potranno vedere il proprio bundle dati aumentato da un minimo di 30 Giga fino a un massimo di Giga illimitati alla massima velocità disponibile. È importante notare che nel caso di Giga illimitati, eventuali opzioni dati aggiuntive a pagamento verranno disattivate, permettendo ai clienti di risparmiare su costi mensili non più necessari.
Offerta Plus e comando OPTIN
Per coloro che desiderano evitare l’aumento di prezzo, WINDTRE offre la possibilità di attivare un’offerta Plus con le stesse condizioni attuali, ma con l’aggiunta di Giga o SMS senza costi extra. Questa offerta prevede, a seconda della situazione, l’aggiunta di 1 Giga o 50 SMS al mese, disponibili a partire dal 1° Agosto 2025. Per attivare l’offerta Plus e ottenere i benefici senza il rincaro di 2 euro, i clienti devono inviare un SMS con la parola “OPTIN” al numero 40400, entro la data indicata nel messaggio ricevuto.
WINDTRE offre anche un’opzione di recesso senza penali per i clienti che non accettano le nuove condizioni o non desiderano passare all’offerta Plus. Secondo il nuovo Codice europeo delle Comunicazioni elettroniche, i clienti possono esercitare il diritto di recesso entro 60 giorni dalla comunicazione ricevuta, senza alcun costo di disattivazione. Per esercitare questo diritto, i clienti devono inviare una comunicazione specificando “modifica delle condizioni contrattuali” attraverso diversi canali, tra cui lettera raccomandata, PEC, punti vendita WINDTRE, chiamata al servizio clienti o direttamente dal sito dell’operatore.
Le modifiche annunciate da WINDTRE rappresentano un adeguamento alle dinamiche del mercato e un impegno costante nel migliorare la qualità del servizio. L’aumento di Giga, insieme all’opzione di mantenere l’attuale costo mensile attraverso l’offerta Plus, dimostra una certa flessibilità nell’approccio al cliente. La scelta di attivare l’offerta Plus o di esercitare il diritto di recesso senza penali offre ai consumatori la libertà di gestire le proprie esigenze senza sentirsi costretti a rimanere in una situazione contrattuale indesiderata.