“Siamo dove sono i cittadini, siamo dove sei tu”: la Federico II cambia il modo di comunicare la sanità

Nuovo passo avanti per “Siamo dove sono i cittadini, siamo dove sei tu”, l’iniziativa dell’Azienda Ospedaliera Universitaria Federico II che punta a rendere più diretto il rapporto tra struttura sanitaria e utenti, portando informazioni e servizi dentro la quotidianità delle persone.
Il progetto introduce contenuti brevi e pratici, come i video della serie “Lo sapevi che…”, pensati per chiarire in modo immediato come orientarsi tra accessi, prenotazioni e contatti con l’Ufficio Relazioni con il Pubblico. Non mancano spiegazioni su tempi di attesa, livelli di priorità e indicazioni utili per entrare nel registro dei donatori di midollo osseo e cellule staminali.
Accanto a questi strumenti, debutta anche il format “flash-news”, aggiornamenti rapidi che raccontano in pochi secondi le principali novità dell’azienda: eventi, servizi e attività in corso. A completare il quadro, è in arrivo un podcast dedicato, che offrirà uno spazio più ampio per approfondire temi sanitari e percorsi di cura.
“L’obiettivo” sottolinea la direttrice generale Elvira Bianco “non è solo raccontare ‘chi siamo’, ma rendere più semplice e comprensibile ciò che facciamo. Con questo progetto rafforziamo il dialogo con i cittadini, per semplificare l’accesso ai servizi e rendere l’informazione uno strumento concreto di trasparenza, tutela e partecipazione. Essere dove sono i cittadini significa presidiare tutti i luoghi in cui si costruisce la relazione: quelli della tradizione, fatti di ascolto diretto e presenza nei servizi, e quelli dell’innovazione, dai canali digitali ai social. Un impegno che ci consente di offrire contenuti chiari, tempestivi e realmente utili, accompagnando le persone nei loro percorsi di cura“.